세일즈포스 (Salesforce) 자격증 따기, UX분야

 

안녕하세요 십만스펙입니다 ^^

오늘은 많은 대기업들에서 경력직을 채용할 때 요구하는 

세일즈포스 자격증의 종류와 그중에서도 ux 관련 자격증을 따는 과정에 대해서 설명해드리려고 합니다 

 

사실 세일즈포스 자격증은, 따기가 매우 어렵지는 않은 만큼 

이미 꽤 많은 분들이 보유하고 계신데요, 

그럼에도 UX 분야의 세일즈포스 자격증을 따신 분은 한번도 본적이 없어서 ㅜ 

제가 이 자격증을 준비하고 따는 과정을 기록하여

여러분들께도 도움이 되고자 합니다 

 

 

일단 세일즈포스에 대해 간단히 설명드리자면, 

전 세계적으로 널리 사용되는 클라우드 기반 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼을 제공하는 기업이라고 할 수 있습니다

 

CRM 이다 보니, 다른 테크 공룡들 처럼 

모두가 눈 앞에 볼 수 있는 서비스가 아니라서... 

대중들은 잘 모를 수 도 있지만! 

사실 정말 정말 많은 회사들이 마치 AWS 클라우드 처럼 세일즈포스를 사용하고 있습니다. 

그러다보니 대기업이나 마케팅분야, 제조 분야에 계신 분들은.. 아마 정말 많이 들어보신 기업일 것입니다. 

 

세일즈포스는 마케팅, 영업, 커머스, 서비스, IT 등 다양한 부서 간에 따로따로 사용하던 시스템을 

통합해서 어디서나 단일한 고객 뷰를 공유할 수 있도록 지원합니다.

이러한 편리함을 선두로  "360도 고객 경험에 대한 분석을 제공한다!" 라고 광고하고 있기도 합니다

요즘은 AI 에이전트가 나와서, 고객응대를 위한 챗봇을 만들어 주기도 한다네용... 

 

 

 

세일즈포스 자격증을 취득하는 것은 여러 가지 이점을 제공하는데요, 

일단, 자격증을 통해 세일즈포스 플랫폼의 이론과 실습을 모두 숙달하게 되어,

실제 업무에서의 역량을 향상시킬 수 있습니다.

 

본인의 회사에서 세일즈포스를 사용하고 있지 않더라도, 

전체적인 제품 발주 - 고객 관리 - 앱 관리 등에 대한 이해도가 높아지기 때문에 

회사들이 어떤식으로 일하고, 제품을 파는 프로세스가 어떻게 되는지 공부할 수 있죵 

 

두번째로, (제가 따는 이유이기도 한데요) 세일즈포스 자격증은 취업 시장에서 경쟁력을 아주 많이 높여줍니다! 

특히 세일즈포스를 도입한 기업에서는 자격증 소지자를 우대하는 경향이 있습니다.

제가 본 '세일즈포스 우대자' 회사만 해도 SK, 삼성, PwC, EY, 등등 너무나 많습니다

 

 

최근에는 AI와 데이터 분야의 중요성이 부각되면서,

세일즈포스는 AI Associate 및 Data Cloud Consultant와 같은 새로운 자격증을 도입했어요. 

지금은 심지어 무료!! 이니 AI 분야로 자격증을 따려고 하시는 분들은 참고하시면 좋을 것 같아요

 

그럼 이러한 세일즈포스에 있는 UX 전문가 자격증을 한번 살펴보겠습니다 

일단 검색창에 Salesforce.com 을 입력하여 들어가신후에 

대메뉴에서 "학습"을 누르시면 Trailhead에서 배우기 라는 메뉴가 뜹니다. 

세일즈포스에서 모든 교육과정은 바로 이 trailhead 라는 곳을 통해서 진행됩니다 

여기에서 다시 salesforce 자격증을 누르시면 됩니다 

 

세일즈 포스 자격증은 정말정말 종류가 많은데요! 

회사에서의 역할 (직무)를 기준으로 어떤 자격증이 좋을지 추천해줍니다 

저는 Designer이기 때문에 마지막에 있는 역할인 salesforce designer 를 눌렀습니다 

 

Designer 는 전략 디자이너와 UX디자이너, 두가지 자격증이 있습니다

전략 디자이너라고 해서, 디자인이 아예 없는 것은 아닙니다~

다만 직무에서 strategy designer는 좀더 설계쪽에 가까운것 같아요 

 

저는 직무에서는 strategy designer와 더 가깝지만, 

ux분야 쪽의 자격증이 필요해서 두번째 자격증 과정을 시작했습니다

 

 

 

*참고로 모든 교육 과정은 무료!입니다

그리고 시험이 영문이라 저는 영문으로 공부하긴 햇지만, 한국어로도 공부할 수 있어요

단, 실습은 영문으로 해야합니다

 

현재 AI 자격증을 포함한 몇몇 과정을 제외하고는 대부분 자격증 시험이 $200 정도 듭니다 (한화로 약 23만원)

시험은 온라인, 오프라인 둘 다 볼 수 있어요 

 

공부 분량은...

생각보다 많더라구요 ㅠㅠ

 

회사 다니면서 한달 사이 준비하면 되겟다 싶었는데, 

막상 시작하고 보니 실습이 생각보다 어려워서 두달은 공부해야할 것 같습니다...

 

전략 디자이너 학습 모듈 리스트

이렇게 학습을 시작하면, 순서대로 완료해야하는 모듈들이 나옵니다

모듈들은 대부분 텍스트를 읽고 퀴즈를 푸는 것으로 끝나지만, 

어떤 모듈들은 영상을 봐야하는 것도 있습니다

 

실습은 샌드박스를 다운받아서 해볼 수 잇는데, 

어떤 프로그램들은 구독료를 결제하고 ㅠ 연습해야하는 부분이 생기기도 합니다 

다행히 UX designer 는 무료 샌드박스에서 모두 실행할 수 잇었어요! 

 

시험을 신청하려면 다시 세일즈포스 홈페이지에서

학습 과정으로 넘어가기 전에 페이지 하단에 나타나는 

Earn your credential 에서 schedule now를 누르시면 됩니다! 

 

 

요걸 누르면 Kryterion 이라는 페이지로 이동하게 되는데요, 

뭔가 갑자기 디자인과 페이지명이 바뀌어서, 

이거 링크 잘못된거 아닌가 싶은데...

여기가 맞습니다 

 

 

 

여기에서 가입하시고, 스케줄링하시면 끝! 

온라인 시험은 미리 시스템 테스팅만 해보면 되고 (조금 귀찮은게 많아요) 

오프라인인 경우 시험장으로 이동하셔서 보시면 됩니다. 

 

저는 3월에 시험이 잡혀있어요!

200불...너무 비싸서 ㅠㅠ 흑 

회사에 교육지원 해주면 안되냐고... 했는데 

다행히 회사에서 시원하게 (?) 쏴주셔서! 시험 1회는 회사지원으로 보게 되었습니당 ㅋㅋ

 

너무 준비가 안되서 떨리는데...

다들 참고하셔서, 세일즈포스! 자격증 취득 잘 하시기를 바랍니다

 

이상 십만스펙이었습니다~ 

다음에는 또 유용한 자격증 정보로 돌아오겠습니다